Politique de confidentialité de Éclat Vert Jardinage

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Introduction et informations sur l’entreprise

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients, prospects, visiteurs du site internet et toute autre personne concernée sur la manière dont Éclat Vert Jardinage collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités de jardinage, d’entretien d’espaces verts, de conseil, de devis, de prise de rendez-vous et de gestion de la relation client.

Le responsable du traitement des données est :

• Éclat Vert Jardinage
• 18 Rue de la République, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, France
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +33 2 62 57 48 19

La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’aux recommandations de la CNIL.

2. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de ses activités, Éclat Vert Jardinage peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, adresse postale, adresse de facturation ou de chantier, coordonnées téléphoniques, adresse électronique.
• Données relatives à la demande : nature des travaux de jardinage, description du terrain, photos transmises volontairement, préférences d’intervention, informations utiles à l’établissement d’un devis.
• Données de gestion commerciale : devis, factures, historique des prestations, échanges avec le service client, informations de paiement lorsque nécessaire.
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, données de navigation sur le site internet, cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
• Données de communication : messages envoyés via formulaire de contact, courriels, appels téléphoniques et autres échanges.

Les données sont collectées directement auprès de vous, notamment lorsque vous demandez un devis, prenez contact, concluez un contrat, ou utilisez le site internet de Éclat Vert Jardinage. Certaines données peuvent également être collectées auprès de tiers autorisés, lorsque cela est nécessaire et conforme à la réglementation.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données demandées est précisé, lorsque nécessaire, au moment de la collecte. À défaut de communication de certaines informations, Éclat Vert Jardinage peut ne pas être en mesure de traiter votre demande ou d’exécuter la prestation sollicitée.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par Éclat Vert Jardinage sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact, de renseignement et de devis ;
• gérer la relation commerciale et la clientèle ;
• planifier, exécuter et suivre les prestations de jardinage et d’entretien d’espaces verts ;
• établir les documents contractuels, administratifs, comptables et fiscaux ;
• assurer le suivi des paiements, facturations et éventuels impayés ;
• gérer les réclamations, litiges et demandes de support ;
• améliorer les services, le site internet et l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site, des systèmes d’information et des locaux ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Lorsque vous y avez consenti, certaines données peuvent également être utilisées à des fins de prospection commerciale, notamment pour vous adresser des informations sur les services de Éclat Vert Jardinage.

4. Bases légales du traitement

Les traitements mis en œuvre par Éclat Vert Jardinage reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour l’établissement d’un devis, la planification et l’exécution des prestations.
• Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, sociale ou de conservation de certains documents.
• L’intérêt légitime de Éclat Vert Jardinage, par exemple pour assurer la sécurité des services, prévenir la fraude, gérer la relation client ou améliorer ses prestations, dans le respect de vos droits et libertés.
• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, pour l’envoi de communications commerciales électroniques ou pour l’utilisation de données facultatives.

5. Communication des données et destinataires

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Éclat Vert Jardinage et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou partenaires agissant pour le compte de l’entreprise, dans la limite de leurs missions.

Les destinataires peuvent inclure, selon les besoins :

• les collaborateurs et intervenants autorisés de Éclat Vert Jardinage ;
• les prestataires informatiques, d’hébergement, de maintenance ou de messagerie ;
• les prestataires de comptabilité, de gestion administrative ou de recouvrement ;
• les établissements bancaires et prestataires de paiement, le cas échéant ;
• les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou organismes publics lorsque la loi l’exige.

Éclat Vert Jardinage s’assure que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’utilisent les données que sur instruction documentée, conformément au RGPD.

6. Transfert des données vers des pays tiers

En principe, Éclat Vert Jardinage privilégie un hébergement et des traitements au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Si certains prestataires ou outils techniques impliquent un transfert de données vers un pays situé hors de l’Union européenne, Éclat Vert Jardinage veille à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées au sens du RGPD, telles que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur ces garanties en contactant Éclat Vert Jardinage aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Durée de conservation

Éclat Vert Jardinage conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des durées de prescription légales applicables.

• Données liées aux demandes de contact ou devis non suivis d’une relation contractuelle : en principe jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition ou obligation légale contraire.
• Données contractuelles et de gestion de la clientèle : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée de prescription applicable, notamment à des fins de preuve et de gestion des litiges.
• Documents comptables et fiscaux : selon les durées légales applicables, notamment 10 ans pour certaines pièces comptables.
• Données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, et au plus tard 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Cookies et traceurs : conformément aux durées recommandées par la CNIL et aux paramètres de votre navigateur, généralement pour une durée maximale de 13 mois pour le consentement, lorsque applicable.

À l’issue des durées de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à tout moment à la prospection commerciale.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant Éclat Vert Jardinage aux coordonnées indiquées dans la section « Contact information ». Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité, afin de sécuriser le traitement de votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut notamment concerner :

• l’envoi de communications commerciales électroniques ;
• certains cookies ou traceurs non essentiels ;
• l’utilisation facultative de certaines données transmises volontairement.

Le retrait du consentement peut être exercé en écrivant à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse de Éclat Vert Jardinage.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté Éclat Vert Jardinage, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

• CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
• 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
• Site internet : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Éclat Vert Jardinage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

• la gestion des habilitations et des accès restreints ;
• la sécurisation des mots de passe et des comptes utilisateurs ;
• le chiffrement ou la pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
• des sauvegardes régulières ;
• la mise à jour des systèmes et logiciels ;
• la sensibilisation des personnes autorisées au respect de la confidentialité ;
• des procédures de gestion des incidents de sécurité.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, Éclat Vert Jardinage ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, les notifications prévues par la réglementation seront effectuées.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

• Éclat Vert Jardinage
• Adresse : 18 Rue de la République, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, France
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +33 2 62 57 48 19

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai légal applicable.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Éclat Vert Jardinage peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou de l’évolution de ses services.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet ou communiquée par tout autre moyen approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

En cas de modification substantielle, Éclat Vert Jardinage pourra, lorsque cela est approprié, vous en informer par un moyen raisonnable.